Asigurare asistență în exploatare și servicii de întreținere

Compania noastră ca și reprezentant unic în Romania a modulelor software pentru alimentație publică și hotel Hostware, asigură servicii de asistență în exploatare precum și de întreținere pentru pachetele software și echipamentele informatice furnizate, astfel:

 

• contract de asigurare asistență varianta Basic
o nu se plătește nici o sumă forfetară de tip abonament
o plata serviciilor se face conform listei de prețuri în vigoare
o upgrade la versiunile noi, modernizate ale modulelor software pentru alimentație publică și hotel Hostware cu plata unui tarif de 50% din costul acestora
o serviciile se efectuează numai la cererea expresă a beneficiarului
o aprovizionarea cu materiale consumabile și piese de schimb pentru echipamentele fiscale, conform legii cu plata acestora conform listei de prețuri în vigoare
• contract de asigurare asistență varianta Intermediar – tarif lunar de tip abonament
o asistență telefonică și on-line între orele 09.00 – 18.00
o upgrade la versiunile noi, modernizate ale modulelor software pentru alimentație publică și hotel Hostware
o tarife preferențiale pentru intervențiile de tip help-desk (telefonic) și online înafara orelor stabilite
o tarife preferențiale pentru deplasări la client
o tarife preferențiale pentru materiale consumabile și piese de schimb
• contract de asigurare asistență varianta Profesional – tarif lunar de tip abonament
o asistență telefonică și online 24/24h 7 zile din 7
o upgrade la versiunile noi, modernizate ale modulelor software pentru alimentație publică și hotel Hostware
o tarif preferențial pentru deplasările la client
o tarife preferențiale pentru materialele consumabile și piese de schimb
o înlocuirea echipamentelor specifice cu echipamente similare atunci când acestea sunt reținute în laborator pentru remedierea unor defecțiuni apărute, indiferent de natura acestora
o monitorizarea server-ului de baze de date și optimizarea permanentă a proceselor acestuia